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Essai gratuit

Artisans du bâtiment et du dépannage

Ratez l’appel,pas lechantier.

Quand vous ne pouvez pas décrocher, Relais répond à votre client, lui fait décrire son besoin et vous envoie une fiche prête à rappeler.

Essayer 14 jours gratuits Appelez-le vous-même

Sans carte bancaire · sans engagement

  1. Appel manqué06 39 98 41 2710:42
  2. Relais a réponduSMS envoyé au client10:42
  3. Fiche prête à rappelerChaudière F28 · Cesson · rappel jeudi10:46
Exemple fictif · Atelier Moreau
  • 08:14Fuite sous l’évier, eau coupéeSaint-GrégoireUrgent
  • 09:02Chaudière en défaut F28Cesson-SévignéRDV jeu. 8 h
  • 09:47Disjoncteur qui sauteRennesPhoto reçue
  • 10:31Commercial, panneaux solaires—Démarchage filtré
  • 11:18Porte claquée, clés à l’intérieurBruzFiche prête
  • 13:56Ballon d’eau chaude qui fuitPacéRelancé
  • 14:40Prise qui grésilleChantepieFiche prête
  • 16:05Entretien annuel de chaudièreBettonRDV ven. 14 h
  • 17:22WC qui coule en continuRennesFiche prête

01Vous connaissez ce moment

  1. 10:42

    Sur un chantier à Betton, les mains prises. Votre téléphone vibre dans votre poche.

    Appel manqué06 39 98 41 27 · pas de message

  2. 10:43

    Vous ne pouvez pas décrocher. Le client ne laisse pas de message : il appelle le suivant.

    Chez votre clientAvec un autre artisan · 00:41

  3. 19:12

    Le soir, vous rappelez enfin.

    « Ah… c’est réglé, quelqu’un est déjà passé. »

Chaque appel raté, c’est un chantier qui part chez un concurrent.

Comment ça marche · 30 secondes, sans le son

Lire la transcription
Relais : ratez l’appel, pas le chantier Démonstration vidéo sans son, 30 secondes, lue en boucle. Même contenu en 16:9 et en 4:5. Exemple fictif : Atelier Moreau (Julien, chauffagiste) et sa cliente Nadia Benali, à Cesson-Sévigné. Le numéro 06 39 98 41 27 appartient à une tranche que l’Arcep réserve aux œuvres de fiction. En bas de l’écran, une règle horaire va de 10:42 à 10:46 ; chaque étape s’y inscrit sous sa minute : appel manqué (10:42), panne décrite (10:43), photo reçue (10:44), adresse et créneau (10:45), fiche prête (10:46). 0:00. 10:42, sur un chantier à Rennes. Vous avez les mains prises. Le téléphone vibre dans la caisse à outils. Appel entrant : 06 39 98 41 27. 0:05. 10:42, appel manqué. Relais répond à votre place. L’appel n’est pas décroché : un SMS part aussitôt vers la cliente. Son téléphone affiche : « Atelier Moreau : Julien est en intervention et n’a pas pu décrocher. Décrivez votre besoin ici, il vous rappelle : » suivi d’un lien. 0:09. 10:43, Nadia B., Cesson-Sévigné. La cliente décrit sa panne. Sur la page de l’assistant d’Atelier Moreau, l’assistant écrit : « Bonjour, ici l’assistant virtuel d’Atelier Moreau. Julien est en intervention et n’a pas pu décrocher. Que se passe-t-il ? » La cliente répond : « Plus de chauffage ni d’eau chaude depuis ce matin. » L’assistant : « Une photo de l’écran de la chaudière aiderait Julien. Pouvez-vous en prendre une ? » 0:15. 10:44, code F28, 0,4 bar. Photo à l’appui. La cliente envoie la photo de sa chaudière. Agrandie, la photo montre l’afficheur « F28 » et le manomètre à 0,4 bar, repérés tous les deux. L’assistant lit l’écran : « Merci : code F28 à l’écran, pression à 0,4 bar. À quelle adresse se trouve le logement ? » La conversation continue : 14 rue des Mimosas à Cesson-Sévigné, 2e étage ; Nadia Benali ; plutôt jeudi, avant 10 h ou après 18 h. 0:20. 10:46, fiche n° 0042. La fiche est prête. Problème, photo, adresse, créneau : vous rappelez avec tout en main. Notification « Fiche prête à rappeler : chaudière F28, Cesson, rappel jeudi ». Puis la fiche n° 0042, tamponnée « Urgent » : appel non décroché à 10:42 ; problème : ni chauffage ni eau chaude, depuis ce matin ; photo : code F28, pression à 0,4 bar ; adresse : 14 rue des Mimosas, Cesson-Sévigné, 2e étage ; client : Nadia Benali, 06 39 98 41 27 ; rappel : jeudi, avant 10 h ou après 18 h. 0:26. Ratez l’appel, pas le chantier. Logo Relais. La vidéo reprend au début.

02Avec Relais

Relais répondà votre place.

Pendant que vous travaillez, votre client décrit son besoin, photo à l’appui. Vous, vous recevez une fiche prête à rappeler.

Exemple de conversation fictive. Nadia Benali, à Cesson-Sévigné, n’a plus de chauffage ni d’eau chaude. Elle décrit sa panne à l’assistant, envoie une photo de sa chaudière (code F28, 0,4 bar), donne son adresse et un créneau de rappel. Julien reçoit la fiche par SMS.

Exemple fictif · Atelier Moreau, plombier-chauffagiste
  1. 1
    Une fois pour toutes

    Vous gardez votre numéro.

    Un renvoi d’appel sur non-réponse vers votre numéro Relais. Quand vous décrochez, rien ne change.

    **61*votre numéro Relais#

  2. 2
    À chaque appel manqué

    Relais répond, aussitôt.

    Par SMS avec un lien vers l’assistant, ou de vive voix avec l’offre Pro. Il pose les bonnes questions, une à la fois.

  3. 3
    Dès que le client a répondu

    Vous recevez la fiche.

    La panne, l’adresse, la photo, le moment où rappeler. En un SMS, et au tableau de bord.

Il sait aussi se taire

Jamais de prix. Jamais de délai. Jamais de diagnostic.

Il refuse poliment les communes et les travaux que vous ne faites pas.

Odeur de gaz ? Il arrête les questions, donne les consignes de sécurité et vous prévient aussitôt.

Démo · sans inscription

Appelez-le vous-même.

Jouez le client d’un artisan de démonstration. Décrivez une panne par écrit ou au téléphone : l’assistant vous répond comme il répondrait aux vôtres.

Essayer l’assistant

03Ce que ça rapporte

Un seul chantier récupéré paie plusieurs mois.

Vos chiffres, pas les nôtres : nous ne publions aucune statistique sur vos appels manqués. Réglez, le résultat suit.

5 appels
20 %
250 €
Valeurs d’exemple
Comparé à l’offre
Chiffre d’affaires récupérable

1 083 €HT par mois

5 appels × 4,33 semaines × 20 % ≈ 4,3 chantiers par mois

Un chantier à 250 € paie 1,6 mois de l’offre Pro.

Ce calcul n’est pas une promesse : il dépend de vos appels, de vos clients et de votre métier. Dans Relais, chaque chantier gagné s’additionne au tableau de bord.

04Le temps gagné

Et vos soiréesvous reviennent.

Plus de rappels à l’aveugle ni d’informations à redemander. Et ce qui peut se faire tout seul se fait tout seul.

19:30 · sans Relais5 appels manqués
  • Numéro inconnu · pas de message09:12
  • Numéro inconnu · pas de message11:47
  • Numéro inconnu · pas de message14:05
  • Numéro inconnu · pas de message15:38
  • Numéro inconnu · pas de message17:40
Cinq rappels à l’aveugle. Il faudra tout redemander.
19:30 · avec RelaisExemple fictif
  • N. Benali · Cesson-SévignéChaudière, code F28RDV jeu. 8 h
  • T. Le Roux · Saint-GrégoireFuite sous évier, eau coupéeUrgent
  • C. Rio · RennesDisjoncteur qui sauteAprès 17 h
  • S. Garnier · Le RheuN’a pas réponduRelancé
  • DémarchageUn commercial reconnuFiltré
Vous savez qui rappeler, dans quel ordre, et pour quoi.

Pendant que vous travaillez, Relais s’occupe du reste.

Offre Pro

Quand vous ne décrochez pas, il répond.

L’assistant vocal prend l’appel et qualifie la demande de vive voix. Il convient aux appels depuis un fixe et aux clients qui n’ouvrent pas un lien ; le client peut ensuite envoyer une photo par SMS.

Appel entrant · 06 39 98 52 14

00:36

  1. 00:02AssistantAtelier Moreau, bonjour. Je suis l’assistant virtuel de Julien, qui est sur un chantier. Que se passe-t-il ?
  2. 00:09ClientJ’ai une fuite sous l’évier, ça coule pas mal.
  3. 00:13AssistantAvez-vous pu couper l’arrivée d’eau ?
  4. 00:17ClientOui, c’est coupé. Thomas Le Roux, à Saint-Grégoire.
  5. 00:24AssistantMerci, monsieur Le Roux. Je vous envoie un SMS : répondez-y avec une photo de la fuite, Julien vous rappelle.

Fiche n° 0041 · SMS envoyé à Julien

Fuite sous évier, eau coupée · T. Le Roux, Saint-Grégoire · photo demandée par SMS

Exemple fictif · appel transcrit pour l’illustration

Offre Pro

Le client choisit lui-même son créneau.

Pour une demande non urgente, l’assistant propose vos disponibilités et le client choisit son heure de passage. Le rendez-vous arrive aussitôt dans votre agenda Google, et les moments où vous êtes déjà pris ne sont jamais proposés.

Exemple fictif : pour l’entretien de sa chaudière, Nadia Benali choisit le vendredi 6 novembre entre 8 h et 10 h parmi les créneaux libres d’Atelier Moreau. Le rendez-vous s’ajoute à l’agenda de Julien et la cliente reçoit une confirmation par SMS.

Exemple fictif · Atelier Moreau, offre Pro

Pro · « en route » dès Essentiel

Le devis part avant que vous remontiez dans le camion.

Depuis la fiche, l’IA prépare les lignes du devis : vous mettez vos prix, il part par SMS et le client le signe en ligne, acompte compris s’il le faut, versé sur votre compte. Le jour de l’intervention, un bouton prévient le client de votre heure d’arrivée.

  1. 11:05 · juste après votre rappel

    Le devis part par SMS, préparé depuis la fiche

    Fuite sous évierD-2026-0012

    Déplacement et diagnostic × 1
    45,00 €
    Siphon et flexibles inox × 1
    38,00 €
    Main-d’œuvre × 1 h
    55,00 €
    TVA 10 %
    13,80 €
    Total TTC
    151,80 €

  2. 11:21

    Thomas Le Roux signe en ligne et règle 30 % d’acompte

  3. 14:02 · le jour même

    « Je suis en route » : le client sait quand vous arrivez

    Atelier Moreau : Julien est en route, arrivée vers 14 h 30.

Exemple fictif · Atelier Moreau

Dès Essentiel · avis et entretien avec Pro

Les relances partent toutes seules.

Le client qui n’a pas répondu est relancé, et vous êtes prévenu si une urgence attend encore votre appel. Avec Pro, Relais demande aussi l’avis Google après un chantier gagné et rappelle l’entretien de la chaudière onze mois plus tard.

  1. 10:42

    Appel manqué, SMS envoyé au client

  2. 10:57 · un quart d’heure plus tard

    Pas de réponse : Relais relance le client

  3. 11:42 · une heure plus tard

    L’urgence n’est pas rappelée : Julien est prévenu

  4. Lundi

    Le bilan de la semaine arrive par SMS

  5. Après le chantier gagné · Pro

    Demande d’avis Google

    Atelier Moreau : merci pour votre confiance. Si le travail vous a plu, un avis Google aiderait beaucoup Julien : https://g.page/…

  6. Onze mois plus tard · Pro

    Rappel d’entretien de la chaudière

    Le lien ouvre une demande déjà remplie.

Exemple fictif · Atelier Moreau

Offre Équipe

L’urgence de 21 h va au technicien de garde.

Chaque technicien a son compte et son agenda. Vous répartissez les demandes ; les urgences vont à celui qui est de garde, selon votre planning. 249 € HT par mois pour 3 utilisateurs, puis 49 € par utilisateur en plus.

Exemple fictif : le tableau de garde d’une semaine pour trois techniciens, Julien, Léa et Karim. Samedi à 21 h 14, une urgence arrive : la fiche part chez Karim, de garde ce soir-là. Une demande d’entretien non urgente est attribuée à Léa, sur un créneau de son agenda.

Exemple fictif · Atelier Moreau, trois techniciens

Offre Pro

Une page à votre nom, qui passe par l’assistant.

Votre mini-site professionnel, à l’adresse relais-app.fr/e/votre-entreprise : vos prestations, vos communes et un formulaire de demande. La demande suit le même chemin qu’un appel manqué.

Exemple fictif · le mini-site d’Atelier Moreau

05Zéro risque

Essayez Relais sur vos vrais appels pendant deux semaines. Vous jugerez sur pièce.

  • 14 jours gratuits.

    Toutes les fonctions, quelle que soit l’offre que vous choisirez.

  • Sans carte bancaire.

    Rien n’est prélevé à la fin de l’essai.

  • Sans engagement.

    Au mois, vous arrêtez quand vous voulez. L’année, payée d’avance, revient 16 % moins cher.

  • Votre numéro, gardé.

    Un renvoi d’appel à programmer, à annuler d’un code.

  • Réglé en dix minutes.

    Le temps de créer votre compte et de régler votre assistant. Le renvoi se programme d’un simple code.

Commencer l’essai gratuit

06Les offres

Trois offres, le même essai gratuit.

Pendant 14 jours, vous avez tout, sans carte bancaire. Vous choisissez ensuite l’offre qui vous convient, au mois ou à l’année, et vous en changez quand vous voulez.

Payer au mois ou à l’année

Facturé chaque mois, sans engagement.Payé d’avance pour 12 mois, renouvelé chaque année.

Pour commencer

Essentiel

99 €HT
par mois

ou 999 € à l’année :189 € économisés

1 utilisateur inclus

999 €HT
par an

soit 83 € par mois189 € économisés

1 utilisateur inclus

Chaque appel manqué repris par SMS, qualifié, résumé.

  • Appels manqués repris par SMS
  • Message vocal transcrit, même depuis un fixe
  • Assistant IA qui qualifie, photos comprises
  • Fiche par SMS, tableau de bord, chiffre d’affaires récupéré
  • « Je suis en route » envoyé au client
  • Relances automatiques, bilan du lundi
  • Filtre anti-démarchage
  • Notifications sur votre téléphone
Essayer Essentiel Essayer Essentiel
Le plus completNotre conseil

Pro

149 €HT
par mois

ou 1 499 € à l’année :289 € économisés

1 utilisateur inclus

1499 €HT
par an

soit 125 € par mois289 € économisés

1 utilisateur inclus

L’assistant décroche à votre place et prend les rendez-vous.

Tout Essentiel, plus :

  • Assistant vocal qui répond au téléphone
  • WhatsApp : l’assistant y répond aussi
  • Devis express depuis la fiche, signé en ligne
  • Acompte par carte, versé sur votre compte
  • Agenda synchronisé avec Google, le client choisit son créneau
  • Demandes d’avis Google
  • Rappels d’entretien de chaudière
  • Votre mini-site professionnel
Essayer Pro Essayer Pro
Avec des techniciens

Équipe

249 €HT
par mois

ou 2 499 € à l’année :489 € économisés

3 utilisateurs, puis 49 € HT par utilisateur en plus

2499 €HT
par an

soit 208 € par mois489 € économisés

3 utilisateurs, puis 490 € HT par utilisateur et par an

Pour une entreprise avec des techniciens et une astreinte.

Tout Pro, plus :

  • Comptes techniciens, répartition des demandes
  • Astreinte : l’urgence va au technicien de garde
  • Un agenda par technicien
Essayer Équipe Essayer Équipe

Faites glisser pour voir les trois offres

14 jours d’essai avec toutes les fonctions · sans carte bancaire · au mois, sans engagementà l’année, 12 mois payés d’avance · prix hors taxes

Comparer les trois offres, ligne par ligne
Comparatif des offres Essentiel, Pro et Équipe
Ligne par ligneEssentiel99 € HT par moisPro149 € HT par moisÉquipe249 € HT par mois
Les appels manqués
Message d’accueil et SMS au client à chaque appel manquéComprisComprisCompris
Message vocal du client transcrit, même d’un fixe ou d’un numéro masquéComprisComprisCompris
Assistant IA qui qualifie la demande, photos comprisesComprisComprisCompris
Consignes de sécurité gaz, zone et prestations refuséesComprisComprisCompris
Fiche par SMS, tableau de bord, chiffre d’affaires récupéréComprisComprisCompris
Relances automatiques et bilan SMS du lundiComprisComprisCompris
Filtre anti-démarchageComprisComprisCompris
Notifications sur le téléphoneComprisComprisCompris
La voix, WhatsApp et l’agenda
Assistant vocal qui répond quand vous ne décrochez pasNon comprisComprisCompris
Conversation et photos sur WhatsApp, au numéro de votre ligne RelaisNon comprisComprisCompris
Le client choisit son créneau parmi vos disponibilitésNon comprisComprisCompris
Agenda Google synchronisé dans les deux sens, iPhone et Outlook par abonnementNon comprisComprisCompris
SMS de confirmation, rappel au client la veilleNon comprisComprisCompris
Le devis et l’intervention
Devis préparé par l’IA depuis la fiche, envoyé par SMS, signé en ligneNon comprisComprisCompris
Acompte payé par carte, versé directement sur votre compteNon comprisComprisCompris
« Je suis en route » : l’heure d’arrivée envoyée au clientComprisComprisCompris
Après le chantier
Demandes d’avis Google, si le client l’accepteNon comprisComprisCompris
Rappel d’entretien de chaudière à onze mois, si le client l’accepteNon comprisComprisCompris
Mini-site professionnel avec formulaire de demandeNon comprisComprisCompris
L’équipe
Utilisateurs inclus113
Utilisateur supplémentaire, HT par moisNon comprisNon compris49 €
Utilisateur supplémentaire, HT par anNon comprisNon compris490 €
Comptes techniciens, répartition des demandesNon comprisNon comprisCompris
Astreinte : les urgences vont au technicien de gardeNon comprisNon comprisCompris
Un agenda par technicienNon comprisNon comprisCompris
Le prix
Au mois, HT, sans engagement99 €149 €249 €
À l’année, HT, payé d’avance pour 12 mois999 €1 499 €2 499 €
Économie à l’année, par rapport au mois189 €289 €489 €
Essayer Essayer Essayer

Le détail des conditions figure sur la page Tarifs et dans les conditions générales de vente.

07Questions

Avant d’essayer.

01Dois-je changer de numéro ?
Non. Vous gardez votre numéro, vos cartes de visite et le lettrage du camion. Vous programmez une fois, sur votre portable, un renvoi d’appel sur non-réponse vers votre numéro Relais. Si vous décrochez, rien ne change. Pour arrêter, il suffit de composer ##61#. La vidéo montre le réglage pas à pas, en moins d’une minute.
Le renvoi pas à pas, en vidéo (sans le son).
02Mes clients vont-ils parler à un robot ?
Avec l’offre Essentiel, ils entendent un court message vocal qui annonce le SMS, puis échangent par écrit avec l’assistant, à leur rythme. Avec l’offre Pro, l’assistant vocal décroche et leur parle de vive voix. Dans les deux cas, il se présente comme l’assistant virtuel de votre entreprise, vouvoie, pose une question à la fois et ne se fait jamais passer pour vous. Le client qui préfère attendre votre appel l’attend, comme avant.
03Et si le client appelle d’un fixe ?
Un fixe ne reçoit pas de SMS. Avec l’offre Essentiel, le client laisse un message après le bip : Relais le transcrit, en tire la fiche et vous l’envoie par SMS, avec le numéro à rappeler. Avec l’offre Pro, l’assistant vocal répond et qualifie la demande au téléphone, comme pour un client qui n’ouvre pas les liens.
04Les rendez-vous arrivent-ils dans mon agenda Google ?
Oui, avec l’offre Pro. Vous indiquez vos disponibilités dans Relais ; pour une demande non urgente, le client choisit lui-même un créneau. Reliez votre agenda Google en un clic : les rendez-vous y arrivent aussitôt, et les moments où vous êtes déjà pris ne sont plus proposés aux clients. Si vous déplacez ou supprimez un rendez-vous dans Google, Relais suit. Pour l’iPhone ou Outlook, un abonnement iCal affiche les rendez-vous. Le client reçoit une confirmation par SMS et un rappel la veille. Les urgences, elles, ne passent pas par l’agenda : vous les rappelez.
05Je recommande Relais à un confrère : qu’est-ce que j’y gagne ?
Un mois offert, et lui aussi. Votre lien de parrainage est dans votre espace, rubrique Parrainage : envoyez-le par SMS ou par WhatsApp. Votre confrère profite du même essai gratuit ; quand il règle sa première facture, chacun de vous reçoit un mois d’abonnement offert, déduit de la facture suivante. Jusqu’à douze mois offerts par an.
06J’ai des techniciens. Comment ça marche ?
C’est l’offre Équipe : 249 € HT par mois pour 3 utilisateurs, puis 49 € HT par utilisateur supplémentaire. À l’année, elle revient à 2 499 € HT, puis 490 € HT par utilisateur supplémentaire et par an. Chaque technicien a son compte et son agenda, vous répartissez les demandes, et les urgences vont au technicien de garde selon votre planning d’astreinte.
07Puis-je changer d’offre ?
Oui, quand vous voulez, depuis votre espace, rubrique Abonnement. Le changement prend effet immédiatement, au prorata. Pendant l’essai, vous avez accès à tout : vous choisissez votre offre à la fin, au mois ou à l’année, par exemple Essentiel à 99 € ou Pro à 149 € HT par mois.
08Payer au mois ou à l’année ?
Les fonctions sont les mêmes ; seuls le prix et l’engagement changent. Au mois, vous payez chaque mois, sans engagement, et vous arrêtez quand vous voulez. À l’année, vous payez douze mois d’avance, environ 16 % de moins : Pro revient à 1 499 € HT au lieu de 1 788 €, soit 289 € économisés. L’abonnement annuel se renouvelle ensuite chaque année. Dans les deux cas, l’essai gratuit de 14 jours vient d’abord, sans carte bancaire.
09Que se passe-t-il à la fin de l’essai ?
Rien n’est prélevé, puisque nous ne vous avons pas demandé de carte. Si vous continuez, vous choisissez votre offre, à partir de 99 € HT par mois sans engagement, ou de 999 € HT pour un an payé d’avance. Sinon, Relais cesse de répondre à vos clients : pensez alors à annuler le renvoi. L’essai dure 14 jours et comprend toutes les fonctions.
10Faut-il installer une application ?
Rien à télécharger sur un store. Votre client ouvre un simple lien depuis son SMS. Vous, vous retrouvez tout dans votre tableau de bord, depuis le navigateur de votre téléphone ou de votre ordinateur ; ajouté à l’écran d’accueil, il s’ouvre comme une application et vous envoie des notifications.
11Que deviennent les données de mes clients ?
Le nom, l’adresse, la description et les photos servent à une seule chose : préparer votre rappel et l’intervention. Pour rédiger ses réponses, l’assistant s’appuie sur un modèle d’IA ; les SMS et les appels passent par un opérateur spécialisé. Les sous-traitants, les durées de conservation et les droits de vos clients sont détaillés dans la politique de confidentialité.
12Comment résilier ?
Au mois, Relais est sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez. À l’année, l’abonnement est payé d’avance pour douze mois et se renouvelle chaque année. Les modalités exactes, y compris pour ne pas renouveler un abonnement annuel, figurent dans les conditions générales de vente. Dans tous les cas, pensez ensuite à annuler le renvoi d’appel (##61#) pour que vos appels manqués retournent sur votre messagerie.
Vous êtes ici depuis 00:00. Votre téléphone a peut-être sonné.

Le prochain appelque vous ne prendrez pas,Relais le reprend.

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