Renvoi d’appel si non-réponse : les codes, le délai, le prix.

Un renvoi d’appel fait sonner un autre numéro à la place du vôtre. Il existe quatre conditions, chacune avec son code :

• si vous ne répondez pas au bout de quelques secondes (code 61) : c’est le renvoi « si non-réponse » qui nous intéresse ici ;
• si la ligne est occupée (67) ;
• si le téléphone est injoignable, éteint ou hors réseau (62) ;
• toujours, sans même sonner (21) : le renvoi systématique, ou inconditionnel.

Votre messagerie vocale fonctionne déjà de cette façon : c’est un renvoi vers le numéro du répondeur, actif par défaut. Programmer un renvoi vers un autre numéro le remplace. Orange l’écrit noir sur blanc : un renvoi manuel désactive les renvois vers la messagerie, et leur annulation les réactive.

Ils se tapent dans l’application Téléphone, comme un numéro, puis touche d’appel. Remplacez « numéro » par le numéro de destination, sans espace (06… ou +336…). Ce sont les codes de la norme GSM, repris par les aides des opérateurs.

Orange documente une variante avec *11 à la fin (le service « téléphonie ») : **61*numéro*11#. Les deux formes désignent le même renvoi.

La norme prévoit un délai de non-réponse réglable de 5 à 30 secondes, par pas de 5. Il s’ajoute à la fin du code, après deux astérisques : **61*numéro**20# renvoie l’appel au bout de 20 secondes, **61*numéro**30# au bout de 30.

Dans la pratique, tous les opérateurs ne le documentent pas :

• RED by SFR donne l’exemple avec **30# et précise qu’on ne peut pas dépasser 30 secondes ;
• Orange indique un renvoi « après 20 secondes de sonneries », sans réglage officiel ; sur sa communauté, certains abonnés disent avoir réussi avec **30#, d’autres non ;
• Bouygues Telecom et Free n’ont pas de réglage du délai lisible sur leurs pages d’aide.

Si le code avec délai est refusé, le renvoi sans délai marche quand même, avec la valeur par défaut de l’opérateur. Pour un artisan, 15 à 20 secondes est un bon compromis : le temps de sortir le téléphone de la poche si vous pouvez décrocher, pas assez pour que le client raccroche.

iPhone

Le menu Réglages > Apps > Téléphone > Renvoi d’appel ne propose qu’un renvoi de tous les appels vers un numéro. Pour un renvoi conditionnel, « lorsque la ligne est occupée ou hors service », Apple renvoie vers l’opérateur : il faut donc taper les codes ci-dessus dans l’application Téléphone.

Attention : pour votre protection, l’iPhone bloque les liens, dans un SMS, un e-mail ou une page web, qui demandent d’activer un renvoi d’appel. Tapez toujours le code vous-même, chiffre par chiffre.

Android

Sur la plupart des Android, le réglage se trouve dans les paramètres de l’application Téléphone (rubrique Services supplémentaires ou Comptes d’appel, puis Transfert d’appel), avec une ligne par condition. Les intitulés varient selon les marques ; les codes, eux, marchent sur tous les téléphones.

Dans les deux cas, le réglage se fait sous couverture du réseau mobile, pas en Wi-Fi seul ni en mode avion.

Orange et Sosh

Codes officiels avec *11 : **61*numéro*11# pour la non-réponse, **62*numéro*11# pour l’injoignabilité, **67*numéro*11# pour l’occupation. ##004# annule les renvois conditionnels, ##002# tous les renvois manuels. Le renvoi n’est pas disponible pour les Mobicartes ni les forfaits bloqués, et ne se règle ni depuis l’Espace Client ni depuis les applications : uniquement par les codes.

SFR et RED by SFR

RED by SFR documente les codes 21, 61, 62 et 67 et le réglage du délai jusqu’à 30 secondes. Nous n’avons pas trouvé de page d’aide SFR dédiée au renvoi sur mobile ; les codes standard s’appliquent. Le renvoi n’est possible que vers un numéro français, ni surtaxé ni court, et il est incompatible avec le forfait SFR 2H 1 Go 5G.

Bouygues Telecom et B&You

Les codes standard s’appliquent. Le guide des tarifs indique que le service « Filtrage et renvoi d’appels » (610) est gratuit, mais que l’appel renvoyé est compté différemment selon la destination (voir le prix plus bas).

Free Mobile

Free propose les quatre renvois, vers les fixes de France métropolitaine (01 à 05 et 09) et les mobiles (06 et 07). Le renvoi vers la messagerie est gratuit et activé par défaut. La page d’aide ne donne pas de code : les codes standard s’appliquent.

Activer un renvoi est gratuit. Mais l’appel renvoyé part de votre ligne vers le numéro de destination : il est compté comme un appel que vous passeriez. D’après les brochures tarifaires en vigueur en octobre 2026 :

Retenez surtout ceci : le type du numéro de destination compte. Chez Bouygues Telecom, renvoyer vers un fixe est décompté du forfait, renvoyer vers le mobile d’un autre opérateur coûte 0,50 € la minute. Vérifiez la fiche tarifaire de votre forfait avant d’activer un renvoi permanent.

• Un vieux renvoi systématique oublié. Tant que **21* est actif, le renvoi sur non-réponse ne se déclenche jamais. Vérifiez avec *#21#, effacez avec ##21#.
• La non-réponse ne couvre pas tout. Téléphone éteint, hors réseau ou en ligne : ce sont les renvois 62 et 67. Pour tout couvrir, programmez les trois. Chez Orange, tant que le renvoi sur occupation est actif, le double appel ne fonctionne plus.
• « Ma messagerie ne répond plus. » C’est normal : le renvoi la remplace. Annulez-le pour la retrouver.
• Le code tapé hors réseau, en Wi-Fi seul ou en mode avion : il échoue. Recommencez sous couverture mobile.
• Un lien « touchez pour activer ». L’iPhone le bloque, et c’est une bonne chose : ne programmez un renvoi qu’en tapant vous-même un code dont vous connaissez la destination.

Pour Relais, c’est ce renvoi sur non-réponse qui fait tout : vous le programmez une fois vers votre numéro Relais, vous gardez votre numéro, et quand vous ne décrochez pas, l’assistant répond à votre client par SMS ou de vive voix, puis vous envoie une fiche prête à rappeler. Dans votre espace, « Vérifier mon renvoi » passe un appel test pour s’assurer que tout fonctionne.

Pour arrêter, ##61# : vos appels manqués retournent sur votre messagerie (Orange l’écrit ; ailleurs, si elle ne reprend pas, réactivez-la depuis votre espace client). Pour en savoir plus, le répondeur IA, ou essayez l’assistant en jouant le client.

Pages consultées le 31 octobre 2026. Les codes avec délai n’ont pas été testés sur chaque réseau : si l’un d’eux est refusé, la forme sans délai s’applique.

• Orange, « Comment programmer un renvoi d’appel depuis mon mobile ? »
• RED by SFR, aide « Répondeur »
• SFR, brochure tarifaire au 27 octobre 2026, p. 25
• RED by SFR, brochure tarifaire au 6 octobre 2026, p. 6
• Bouygues Telecom, guide des tarifs à partir du 3 août 2026, p. 10-11
• Free, assistance « Renvoi d’appel »
• Free Mobile, brochure tarifaire du 21 juillet 2026, p. 7
• Apple, « Renvoi d’appel sur l’iPhone »
• 3GPP TS 22.082, délai de non-réponse (5 à 30 secondes)